5月2日13時許，靈寶服務(wù)區(qū)加油站職工在工作時，發(fā)現(xiàn)一名女孩兒站在油庫旁邊哭泣，身邊沒有大人看護，詢問得知女孩兒與父母失聯(lián)，第一時間上報站經(jīng)理，并把孩子帶到會議室寬慰她，還拿來面包和礦泉水。
加油站經(jīng)理趕到后，一邊詢問孩子父母和車輛信息，一邊安排人員用擴音器在服務(wù)區(qū)廣場尋找孩子父母，并請求服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助。女孩兒情緒穩(wěn)定后回想起了父母手機號，工作人員與其父母取得了聯(lián)系。
13時30分左右，孩子父母趕回加油站，加油站工作人員經(jīng)核實身份后，將女孩兒交給了家長。原來孩子父母因鬧別扭，不小心將孩子遺忘在服務(wù)區(qū)，事后十分懊悔……對于加油站工作人員的熱心幫助和細心看護，孩子父母再三表示感謝。