3月25日12：40，鞏義服務區(qū)工作人員在巡查時發(fā)現(xiàn)一輛自燃白色小轎車快速駛向服務區(qū)廣場，服務區(qū)立即啟動應急預案，組織服務區(qū)及加油站員工趕赴現(xiàn)場，疏散周圍人群、放置錐形標并撥打119火警電話。現(xiàn)場人員在消耗10余罐滅火器后，發(fā)現(xiàn)火勢并未得到控制，立即啟用消防栓對車輛進行降溫滅火，30分鐘后，大火被徹底撲滅。
事后，駕駛員拉著現(xiàn)場人員的手感激地說道：“今天多虧了服務區(qū)的及時幫助，真是太謝謝你們了！”