6月28日，周口東服務區(qū)所在區(qū)域突降大雨。中午時分，正是用餐高峰期，這時，一名男子急急忙忙跑到餐廳，向服務員咨詢服務區(qū)有無輪椅。看到該男子衣服濕透，正在忙碌的服務員將輪椅交給男子后，又把傘借給他，并主動詢問是否需要幫忙。該男子婉言謝絕后，就推著輪椅匆匆而去，看著男子十分焦急的樣子，不放心的服務員將情況上報給了值班經(jīng)理。 得知情況后，服務區(qū)工作人員及時前去查看，原來該男子帶著自己的妻子和年邁的母親探親，途經(jīng)周口東服務區(qū)用餐，由于母親年數(shù)已大，腿腳不便，又加上下雨，想借用輪椅將老人推進餐廳。夫妻一人需攙扶老人，另一人還需打傘遮雨，雨水把輪椅澆了個通透，手忙腳亂之際，熱情的服務區(qū)工作人員及時來到近前，幫忙將老人攙扶下車坐上輪椅，送到了餐廳。 考慮老人用餐后還要返回車上，工作人員待老人用完餐后，又協(xié)助夫妻二人將老人送到車上，服務區(qū)熱情貼心的服務贏得了顧客真心稱贊，他們說道：“太謝謝你們了，你們服務真周到，我們回來時一定還會在周口東服務區(qū)多停下來感受服務區(qū)的優(yōu)質服務”。