國慶假期將至，為積極應(yīng)對(duì)國慶“黃金周”高速公路車流通行高峰，公司所屬各單位嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)、公司工作要求，樹牢“出行即服務(wù) 暢行中原途” 理念，提前部署、科學(xué)謀劃，公司廣大干部職工以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，保安全、保暢通、保服務(wù)，切實(shí)為過往司乘營造安全、暢通、便捷、舒適的出行環(huán)境。
直屬分公司：一是深耕出行“服務(wù)鏈”。有諾必踐，全力保障國慶期間“便民惠民大禮包”落細(xì)落實(shí)，廣大干部職工堅(jiān)守崗位，“亮身份、做表率”，上下同心，做到“四個(gè)加強(qiáng)”，即：加強(qiáng)充電樁現(xiàn)場服務(wù)指引、加強(qiáng)應(yīng)急醫(yī)療力量保障、加強(qiáng)國慶假期保障高峰時(shí)段如廁、加強(qiáng)“司機(jī)之家”服務(wù)功能，24小時(shí)為司乘提供免費(fèi)淋浴、洗衣、臨時(shí)休息等服務(wù)，用心用情服務(wù)廣大司乘美好出行。二是筑牢安全“防護(hù)網(wǎng)”。按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，各服務(wù)區(qū)節(jié)前開展安全生產(chǎn)大排查工作，開展消防培訓(xùn)，扎實(shí)做好重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)防控工作，從嚴(yán)整治隱患問題，防范發(fā)生安全事故。三是全力以赴“保暢通”。各服務(wù)區(qū)在上下道口等區(qū)域，增設(shè)臨時(shí)錐形標(biāo)等，合理區(qū)劃停車，根據(jù)假期客流情況，設(shè)置車輛潮汐停車位；巡邏人員和管理人員配備“一旗一哨一背心”，現(xiàn)場按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”原則，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，強(qiáng)化路政、交警等部門協(xié)調(diào)，保證高峰時(shí)段車輛能進(jìn)得來、停得下、出得去。四是下好營銷“先手棋”。10月1日-10月7日將在鄭州北、鞏義、三門峽、商丘、安陽、鶴壁、周口東、羅山等12對(duì)服務(wù)區(qū)為主會(huì)場，舉辦外場銷售活動(dòng)，切實(shí)提升公眾出行體驗(yàn)。
高速石化公司：一是高度重視節(jié)日安全服務(wù)保障工作。召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，安全部、零售管理部聯(lián)合進(jìn)行了一輪節(jié)前安全檢查，各加油站對(duì)加油機(jī)、照明燈具、液位儀、消防器材等設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，提前做好節(jié)日排班和零部件及易耗品儲(chǔ)備，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。二是做好油品儲(chǔ)備和節(jié)日期間的配送工作。針對(duì)節(jié)日期間車流量輛大、油品配送緊張?zhí)攸c(diǎn)，實(shí)時(shí)關(guān)注油品庫存，確保油品供應(yīng)充足，罐車到站后嚴(yán)格規(guī)范油品接卸流程，嚴(yán)把油品質(zhì)量關(guān)。三是嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度。合理安排節(jié)日期間的值班，認(rèn)真做好值班及交接班記錄，做好節(jié)日期間后勤伙食保障工作，確保一線員工吃好，休息好。四是做好假期保供保通應(yīng)急預(yù)案，提前布置車道，培訓(xùn)現(xiàn)場疏導(dǎo)人員；強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)“加油六部法”及“收銀五步法”規(guī)范操作，嚴(yán)抓現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律。五是做好節(jié)日營銷，在營業(yè)室內(nèi)外、非油品商店、布置國旗、彩色氣球、國慶條幅等；為客戶提供開水、道路指引、維修小工具等便民服務(wù)。六是做好車輛管理和廉潔提醒工作。
中油高速公司：一是科學(xué)統(tǒng)籌，油非供應(yīng)足。提前研判市場需求變化，制定節(jié)日期間油品保障方案，加大資源銜接力度，優(yōu)化資源分配；扎實(shí)做好監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，提高配送效率和及時(shí)性，有效避免油品斷檔脫銷。二是強(qiáng)化組織，現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)。節(jié)前開展衛(wèi)生清潔活動(dòng)，著力打造干凈舒適消費(fèi)環(huán)境；加強(qiáng)營銷活動(dòng)推介，搶抓時(shí)機(jī)增量創(chuàng)效；合理調(diào)度高峰期人員安排，盡量減少加油及繳款時(shí)間，做好現(xiàn)場汽、柴加油通道指引，安排專人進(jìn)行加油區(qū)域內(nèi)引車到位及現(xiàn)場車輛疏導(dǎo)，避免造成現(xiàn)場擁堵；做好顧客交流和答疑解惑，嚴(yán)禁出現(xiàn)與顧客爭執(zhí)等現(xiàn)象，力爭實(shí)現(xiàn)零投訴；持續(xù)發(fā)揮“愛心驛站”作用，為過往司乘提供飲水、充電、休息等溫馨服務(wù)。三是升級(jí)管理，安全防線牢。各加油站持續(xù)利用班前會(huì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力，確保反應(yīng)迅速、靈敏、高效；認(rèn)真組織開展節(jié)前安全檢查，重點(diǎn)對(duì)油罐區(qū)、加油機(jī)、消防器材等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)配電間、設(shè)備間、倉庫進(jìn)行重點(diǎn)清掃，全面清除站內(nèi)垃圾、雜草，杜絕安全隱患。