根據(jù)“服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動”工作要求，為進一步提升員工服務(wù)意識和服務(wù)理念，提高服務(wù)區(qū)服務(wù)水平，近日，直屬分公司堅持“四步走”，持續(xù)推進《河南交投服務(wù)區(qū)服務(wù)標準執(zhí)行手冊》貫徹落實。
一是積極發(fā)動，廣泛宣傳。要求各服務(wù)區(qū)召開專題學習會議，制定學習計劃，明確崗位職責，并以簡報形式報送學習成果，確?！妒謨浴穬?nèi)容全面準確傳達到位；二是加強實踐，學以致用。機關(guān)考核人員及片區(qū)考核督導(dǎo)組成員積極參與服務(wù)區(qū)集中學習，通過現(xiàn)場指導(dǎo)崗位操作等方式，切實提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是強化考核，督促問效。對主要管理人員、相關(guān)崗位人員掌握情況和學以致用情況進行摸底提問，抓細抓牢制度落實；四是獎懲分明，促進長效。持續(xù)督導(dǎo)檢查《手冊》貫徹落實情況，對工作開展浮于表面、流于形式的服務(wù)區(qū)依規(guī)問責追究，確保制度不棚架，責任有落實，服務(wù)有提升。