在2019年“3.15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，為強化全員質(zhì)量意識，提高客戶滿意度，近日，中石化高速公司采用多種形式聯(lián)合開展3.15活動，促進商品數(shù)質(zhì)量管理，受到客戶肯定。 三月以來，中石化高速公司一是成立督察隊，分兩組對所屬加油站油品接卸、油品取樣、加油機鉛封及油槍自校等進行全面檢查；二是對公司所屬在營的20座加油站共計112臺加油機、239條加油槍進行了防作弊專項檢測，以保證加油機數(shù)量精確；三是對在營加油站的油品進行抽檢，確保油品合格。四是公司零售部、安全數(shù)質(zhì)量部對加油站進行巡查，督促加油站進一步強化現(xiàn)場管理，把好加油站現(xiàn)場安全關、油品數(shù)質(zhì)量關、服務質(zhì)量關。五是各加油站電話回訪大客戶，介紹公司的質(zhì)量管理制度、工作流程，引導客戶科學用油，并認真收集客戶的質(zhì)量建議和集中關注的問題，采取措施，提升客戶滿意度。
經(jīng)營管理
